Juan A. Torres Benavides  

Facultad de Ingeniería, Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación,

Universidad Católica  Santo Toribio de Mogrovejo  

Resumen  

El presente trabajo de investigación se desarrolló en la Clínica del Pacifico S.A. de la ciudad de Chiclayo, teniendo como objetivo principal  apoyar la toma de decisiones correctas y competitivas, de manera rápida y eficiente. Con la finalidad de elevar los ingresos económicos de los socios de la clínica por las decisiones acertadas que se tomaron. El Sistema de Información Gerencial para el Área De Admisión - Caja, permite mejorar la Gestión de la Asamblea de Socios de la Clínica del Pacifico, elevando el nivel de eficiencia y calidad en la evaluación de los indicadores propuestos a la realidad de la institución de acuerdo a los estándares sugeridos por la gerencia. Para el análisis de la situación actual se hizo un estudio de la misión, análisis del entorno; análisis interno a través de los servicios prestados por el área Admisión - Caja, identificándose los problemas más relevantes por los que atraviesa la Asamblea De Socios  al tomar decisiones sobre el área estudiada. Se realizó entrevistas personales con la Gerente General para la obtención de requerimientos de información y el diseño de la interfaz del sistema. En la fase de desarrollo se realizó el diseño conceptual, lógico y físico del sistema, para elaborar la base de datos del Sistema de Información Gerencial. Posteriormente se obtuvieron resultados del sistema ubicándolos dentro del contexto de los beneficios estratégicos, obteniéndose información oportuna y eficaz con la que antes no se contaba y que resulta relevante para la ayuda en la toma de decisiones. El S.I.G. presenta la información de manera gráfica y amigable, con semáforos que identifica si el indicador está óptimo, regular o pésimo de acuerdo a la luz del semáforo. La construcción del Sistema de Información Gerencial para el área de Admisión - Caja, se llevó a cabo mediante la utilización del Gestor de Base de Datos SQL Server y el Lenguaje de programación Visual Basic 6.0. El presente trabajo de investigación pretende ser una alternativa de solución al desarrollo de Sistemas de Información Gerencial de toda la empresa, brindándole al Gerente General o Director de la Asamblea de Socios una herramienta de apoyo a la toma de decisiones.